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收到信息却收不到验证码可能有以下几种原因。
1、用户手机号码填写不正确或者手机号码输入错误，请检查手机号码是否填写正确，并重新发送验证码。
2、用户所处的环境信号不好或者信号被屏蔽，可以尝试移动到信号较好的地方再尝试获取验证码。
3、手机被拦截软件拦截短信或者手机内存溢出，建议检查手机拦截软件设置，或者清空手机内存再尝试获取验证码。
4、手机安装了相关的短信屏蔽软件或安全软件，导致验证码被屏蔽或拦截，建议暂时关闭这些软件再尝试获取验证码。
5、系统服务器繁忙或出现故障，导致验证码无法发送或接收，这种情况可能需要等待一段时间或者联系服务提供商解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系服务提供商或相关客服寻求帮助，以获取更详细的解决方案。